客户经理如何做好服务

    个人感觉作为一名客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”。

    思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理工作的方向”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，想客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务留住客户。

    针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的祝福及精美小礼品，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信微信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

    我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立自已的形象，做出自已的品牌，从而最终实现我们与客户的双赢。