张洁，现任工行镇江南徐支行行长。2001年进入工行工作，多年来，始终秉持“亲于事、躬于行”的工作态度和服务理念，扎实做好营销和网点管理工作。2010年、2013年先后两次被市分行评为“十佳”行员。在2019年旺季营销工作中，南徐支行的各项经营业绩在市分行名列前茅。2019年3月末，南徐支行各项存款余额比年初增加3.59亿元，各项营销和内控工作均超额完成目标任务。
一、抢先抓早，全力以赴抓市场。
（一）切实服务好财政预算单位，争揽对公存款。南徐支行紧邻镇江市政府，机构业务是网点的重点业务，张洁始终把服务好政府机构，维护好对公存款作为网点工作的重中之重，经常深入市财政局、市公积金中心、市工商局、长江航运公安局镇江分局等省市级预算单位，积极主动沟通，了解客户需求，因服务态度好、沟通协调顺畅，存款稳定增长，3月末机构客户存款增加3.1亿元。
（二）狠抓对公提质拓户工作。南徐支行紧邻市工商局，张洁经常主动上门对接，及时了解工商注册信息，与市工商局形成良好的合作关系，从源头营销客户；二月份人民银行取消开户许可证后，网点第一时间优化开户流程，缩短客户业务办理时间，赢得客户好评。有一次，某客户连续跑了多家网点后前往南徐支行，她了解到该客户需求，克服诸多困难，当天为该客户办理了对公开户手续，该客户体验到网点优质的服务和高效的开户速度，先后介绍7个公司到南徐支行办理开户结算等业务，目前这7个账户的日均存款近3500万元。
（三）实现储蓄存款稳存增存。一是争揽他行资金。旺季期间，依托我行结构性存款、大额存单、商户盈、薪金溢等储蓄产品的优势和特色，实现行外吸金2600万元。二是优化劳动组合。网点增加弹性窗口，减少存款客户等待时间，提高旺季期间的资金留存。三是全员发动。调动每一位员工的潜力和营销积极性，发挥团队合力，网点全员在努力做好存量客户维护的同时，积极挖掘优质潜力客户。四是带头营销。她注重敏锐识别、用心营销客户，一次她通过网点大额资金平台发现某客户经常有大额往来，但资金并不存放在我行，于是多次主动联系该客户，通过邀约面谈了解客户需求，并为客户量身定制理财方案，最终赢得该客户的信任，今年2月份，将他行500万元资金转入我行，并与我行建立了良好的合作关系。
（四）加强产品销售，实现协调发展。一是开展职场营销活动。今年以来，先后组织网点人员到机关单位开展职场营销6次，累计成功营销公务卡20张，公务员分期35万元，一键绑卡92户。二是精准营销。平时加强与客户的沟通了解，将适合的产品推荐给有需求的客户，提高营销效果。在黄金价格处于低位时，她鼓励员工加大贵金属的营销力度，并向前期有黄金投资经历的目标客户推介我行实物金、贵金属理财等产品，客户获益的同时，增加了对我行的认可和贡献度。
二、凝聚团队，当好团队的带头人。
南徐支行有8名员工，位于镇江市新行政中心，随着政府搬迁、楼盘入驻率提高，网点周边资源丰富，正是抢占市场的好时机。有机遇就有挑战，她带领自己的团队，一是带头学习，提升营销内功。带领团队成员积极参加各类业务学习，使全体员工能够熟练掌握各类营销知识和流程，注重现场指挥协调和检查督导，确保每位员工能够各司其职、独当一面的开展业务，有效提升整个团队的营销“内功”。二是激发员工潜能，打赢旺季营销攻坚战。针对旺季特点和网点实际，制定考核指标并实行弹性工作制。利用例会点评工作，表扬先进、激励后进；各岗位灵活机动、无缝对接，整个网点一盘棋，提升服务的整体合力。三是加强宣传，提升网点认知度。带领团队利用各种途径加强宣传推介，充分发挥老客户、身边亲友的媒介作用，有效提升了网点的客户认知度，为我行产品营销扩大客户群奠定基础。
三、无私奉献，巾帼不让须眉。
张洁不仅是一名网点负责人，她还有另一个身份，一名军嫂。结婚十余年，丈夫长期在部队，家庭孩子基本都照顾不上。面对工作和家庭，张洁始终把工作摆在首位，每天早出晚归，心里考虑最多的是营销任务和业绩，正是因为她强烈的责任意识，才能全身心的带领团队创造出优异的工作业绩。
在近二十年的工作历程中，张洁用她的爱岗敬业、勤奋刻苦、甘于奉献生动诠释了她始终秉持的“亲于事、躬于行”的工作理念，在今后的工作中一定能创造出更优秀的成绩。
