把服务做到实处，做到巧处

    首先：在全行人员紧张的情况下，对公会计条线及时补位大堂人员，保障网点正常运营。人人充分认识到优质服务对我行发展而言的重要性，以客户为中心，以达到人人重视服务，人人做好服务的工作要求。

    其次：服务是什么，服务要由内而外，真诚由心。在重复的工作中，看似简单的微笑却是对一个人是否敬业的考验。只有真正自信和开心的人，才能露出发自内心的微笑。在市场竞争日益激烈的今天，服务更成为一种无形的产品，是客户做出选择时必然考虑的重要因素。要想做好服务，就要做到服务由内而外，服务从心开始，培育快乐心态，只有快乐员工才能提供快乐的服务。

    再者：把服务做到实处，做到巧处。这需要实践来进行检验和筛选，也需要通过一系列的管理来约束和指引。总行在全行范围内推进文明标准服务，是时代发展赋予我们的使命，是我行自身发展的现实要求。我们只有在硬件和软件服务上都做到实处，再发挥主观能动性，客户总能被我们感动。