用心去做，用真诚去做--银行界

提供优质服务，提升客户体验，才能更好地维护客户群体，进而扩大客户群体，这就需要我们用心去做，用真诚去做。

作为一名银行一线柜员，我深知职业化水平是最能直接代表银行的整体素质和形象的，也对银行业务的发展具有广泛的导向作用。因此，在服务方面，我们更是不敢懈怠，从来都是用心为客户办好每一笔业务，从一点一滴做起，用心感受，提供优质服务，提升客户体验。

如果说提升网点环境是硬转型，那对文明服务标准的导入则是同等重要的软转型。建行不断优化业务流程，高度重视优质服务，要求员工始终坚持以客户需求为中心，强化服务规范，促进服务水平显著提升，导入文明服务标准，做好文明服务“7+7”。

如今，各银行业务产品大相径庭，所以拼的只有服务。做为柜员，我们要以柜台服务为载体，不断提升服务质量，不让机械的银行工作变得麻木，要让客户感受到我们的用心，客户的业务办的放心，离开时满怀安心，下次来时充满信心。

优质服务，从来不是靠嘴上说说，而是要认认真真的从心开始，从点滴开始。我们坚信，积跬步，终会致千里，积小流，终会成江河，愿因为我们基层员工的努力使建行服务始终保持在银行业的前列，成为佼佼者。

用心去做，用真诚去做