深入人心的客户维护

    近期关于客户维护设置了很多的规定动作，要求将客户维护深入人心。在工作中，维护好与顾客之间的关系是我们必须要做的事情，这样的付出是有价值的，只有让顾客体验到良好的服务和产品的附加价值，才能让顾客在第一时间想到你。那些优秀的员工总是能够处理好与顾客之间的关系，所以他们的顾客非常多，顾客多了，才有更多的机会成交。维护好客户关系是销售员坚持不懈的功课，如果你是一名负责任的员工，那么你应该多注意自己的客户有没有流失，因为顾客的流失所带来的影响是巨大的。

    顾客的成交大多数建立在感情的基础上的，正是因为这样的感情顾客才愿意与你交往。就算是关系再好，也一定要继续做感情投资，茶是一点点凉的，人心也一样。就跟你跟你的朋友一开始关系过硬，但是随着你们之间的联系变少，之间的那份感情也就慢慢变淡了。

    所以我们要利用各种渠道，主动联系客户，各行网点的现象告诉我们，人们都有一个习惯性的思维方式，到一个地方习惯了不爱换地方，怎样改变客户的行为，就需要我们主动联系客户，增进和客户的感情，我们要和客户建立一种朋友式的亲情关系，要根据客户个人习惯和喜好通过面谈、电话、微信等经常联络感情，给客户解答疑难问题、传播产品和服务信息，提供相关的理财建议，通过定期和不定期的联系，搭建起和新老客户的沟通的桥梁，了解客户需求，不断促进服务创新和产品创新。