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严守底线,拒绝代客操作

时间:2019-06-06 18:12:39  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳市分行  作者:崔中铭

    大堂中人来人往,大堂经理在智慧柜员机旁指导客户办理业务,但有时客户有时由于眼睛老花或者不能够接受新生事物,不愿意自己操作智慧柜员机,有时甚至会责骂工作人员不替他操作。但合规操作重于泰山,哪怕遇到再蛮不讲理的客户,我们也不能遵从客户意愿代其操作。

 
    俗语云:“无规矩不成方圆”,这是对合规的深刻诠释。银行业是服务行业,也是高风险行业,作为一名建行员工,防范风险,避免风险,合规操作是一个永恒而重要的主题。广西分行的客户经理李某放松了合规的要求,通过帮老年客户在智慧柜员机上代客操作,转移了客户资金。同时其还通过手机银行和网上银行上的代客操作转移客户资金到自己控制的账户,伪造购买理财因为协议书等。这个现实的教训表明,不坚守规矩的底线,触犯制度的红线,必将对建行带来不可估量的损失,对个人带来不可挽回的后果
 
    合规,它不仅仅是一句口号,更是一种精神。我们要常怀合规之心,始终保持爱岗敬业,尽职尽责的事业心。合规不能只停留在口头上,而是要落实到实际行动中去;合规不能只做好一朝一夕的工作,而是要做好每天每一份工作。    

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