大堂中人来人往,大堂经理在智慧柜员机旁指导客户办理业务,但有时客户有时由于眼睛老花或者不能够接受新生事物,不愿意自己操作智慧柜员机,有时甚至会责骂工作人员不替他操作。但合规操作重于泰山,哪怕遇到再蛮不讲理的客户,我们也不能遵从客户意愿代其操作。
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