姑娘，你笑的样子最美

    “姑娘，你笑的样子最美！”这是前几天给一位退休教师罗老师办完业务后她对我说的话，也正是因为这句话让我感触很深，同时我也在反思自己。虽然每日晨会总会一遍遍的练习7+7优质服务用语，每月也会有神秘人来检查优质服务，为了不扣分不罚钱，我也会告诉自己一定要按照各种规范语句办业务。

    轻松绽放微笑对一些人来说并不容易，特别是我们这种服务群众的工作，因为接待的人很多，每个客户的脾气又不一样，因此在工作中，我们可能会遇到客户的不解，遇到客户的责备，遇到客户的冷眼，遇到客户的刁难。但既然选择这一行，就要学会接受这些埋怨和不理解，无论多么失意，无论多么委屈，都不能表现在脸上，这是我们的职业道德，更是保护建行招牌的基本途径。