客户维护 贵在坚持

    自从省行开展客户维护活动以来，我行始终坚持将客户维护积极转变成维护营销一体化相结合的模式，密切关注客户维护的规范性动作，更加注重客户维护带来的实际营销成果。 坚持将分层分群维护落到实处，利用大数据系统，积极寻找目标客户。我行的主要客户群体是：存款型客户、理财型客户、商户客户以及工程类客户等，根据不同群体的特征以及需求，给予不同的服务以及产品配置方案，通过寻求客户痛点，抓住营销机遇。 坚持客户维护的规范性动作，严格按照每日客户维护的要求，在数量上以及质量上进行客户维护工作，通过陌生拜访，电话营销，微信互动，各类特色沙龙以及主题活动，争取与客户面见沟通的机会，将客户维护落到实处。 坚持注重客户感受，在现行金融行业竞争如此激烈的情况下，各个银行都越来越注重客户的服务感受，优质的服务体验胜过一切华丽的言辞，我行一直坚持将优质的服务落到实处，将优质服务深入人心。 总而言之，客户维护之路任重到远，需要全行员工共同行动，日复一日的坚持，相信在大家的不懈努力下，一定能开出绚丽的果实！