客户维护之金湘通走访

    近期我行在风风火火的营销金湘通业务，下面就我营销的第一个商户进行分享下。 记得第一次去找客户是一个偶然的机会，本来只是准备给客户办理电话POS，但是当时客户没有我行卡，客户表示如果去我行网点办理因为距离远，非常不方便，在得知这个顾虑后，我主动跟客户表示可以上门为客户办理，客户没有拒绝我，但是也没有同意办理，说考虑考虑。当时客户对我很抵触，一副极不耐烦的样子。 没有隔几天他周边有个商户以前在上海做生意，和我行是洗车商户，知道我行的洗车服务，表示非常想加入我行的洗车点，当时我和同事一起外出，带上龙易行，在和洗车商户谈完后，我再次去找客户，一看到客户，我就表示出见老朋友面样，热情的和客户寒暄起来，客户见到我们没有上次那么抵触，想到上次跟客户说的是电话POS客户不怎么来电，这次看到客户后，我跟客户说“我们建行现在推出了一款非常非常好的产品，可以给您获客”客户一下子就对我来电了，并很认真的听我讲，还和我互动起来，主动有问题咨询我，在一一给客户解释清楚后，客户表示该产品非常好，并对我行这种上门服务，服务态度给予肯定，并同意办理。 在营销客户的时候很多时候并不是一次就能成功，很多时候需要我们的耐心，微笑是我们和客户拉近距离的有效神器，不管何时都是管用的，通过该次营销金湘通业务，让我肯定我行产品的优势，以及做好客户服务才能有收获。