用心服务，用实际行动服务

    对于客户的服务维护要用心，更应该在工作中用实际行动来服务好客户。近日一位客户携带大量硬币步履蹒跚的来到黄兴北路支行，抱着试一试的心态询问是否可以兑换，营运主管李俊在大堂得知这一情况后马上组织大堂人员，柜面人员一起包扎硬币，就有了当前出现的这一幕，只使用了不到半个小时的时间就将客户一箱子的硬币清点整理完成，共计2145元。

    事后通过与客户的交谈得知客户为一物业公司负责人，因在小区安放的多台自助充电设备收取了大量的1元硬币，多次到其它银行都因数量较多没有兑换成功，没想到来建行不到半个小时就解决了问题，客户十分的感谢建行的员工，并对建行的产品很感兴趣，有意将对公账户转移至我行。