每天清晨，都会看到一个忙碌的身影，帮青年员工整理着装、设防扫码、清理水壶、扫地拖地…这一套行云流水般的事情是她每天必做的。“大家早上好呀”“没有二联单了吗，我到后面拿给你”“你好欢迎光临，挂失回头来解挂了呀？”“不着急啊，我帮你看一下，总有解决的办法的”头发自然卷，额前两缕细龙须，像小太阳般炯炯有神的大眼睛，四十五度上扬的嘴巴，给人一种温暖乐观、积极向上的感觉。这就是镇江京口支行营业室永远处于积极主动状态的值班经理——范蕾。
对工作，一丝不苟，细致入微，入行二十二年的范老师，不仅工作能力极强，工作方法也自有一套。作为现场业务主管，无论是对私还是对公业务方面，都能及时准确的回答员工的问题，遇到难以处理的事情，合理合规之下，她总会想尽办法帮助顾客解决，从不推诿，也因此收到了很多顾客的感谢与称赞。刚来营业室之初，范老师便把网点大小事宜，分门别类的整理好，储藏室里的各类凭证按照不同类型摆放，整齐有序便于寻找；实物柜里各种实物也按照一定顺序摆放，在柜员办理业务需要时，如大额存单，能快速定位，及时发放，避免流失重要客户。
对顾客，“三心”相伴，以诚相待。“三心”之耐心。范老师曾说过，对于客户我们一定要有耐心，因为客户选择了我们，就是将自己交给了我们，这是一种寄托，更是一份责任，我们要耐心倾听，认真仔细的帮助客户办理业务，留给客户最好的业务体验。所以每当遇到很焦急，听不进工作人员解释的顾客时，范老师总是不停的安慰顾客：“您不要着急啊，是这样的…”，一遍又一遍地耐心讲解，直至顾客明白，满意而归，也因为范老师的耐心，曾帮助网点挽回一笔二十几万的大额存款。
“三心”之热心。网点经常有顾客前来兑换成把的零钱，范老师总会立刻上前询问业务情况，帮助其清点零钱，用纸扎捆好，面对顾客的感谢，她会害羞的捂嘴而笑说“这是我们应该做。”有关于其他非银行业务的事情，比如支付宝缴电费、充话费等，她也会主动去帮助顾客完成。
“三心”之上心。曾经有一个顾客办理苏通卡换卡，但换后的卡片使用不了，该顾客前来网点咨询，柜员在范老师的指导下发现是苏通卡的芯片坏了，需要重新换一张，但需要一定时间，在向顾客解释得到理解后，范老师便在记事本上记下这件事，隔几天便向有关工作人员询问办卡进度，以便第一时间通知其来拿卡。
对青年员工，关心成长，用心指导。新进行员工在对业务不是很熟悉的时候，范老师总是不厌其烦的耐心指导，遇到有情绪着急的顾客，还会不停安慰新员工“没事的，不要紧张，不要慌，慢慢来”。她时刻关注青年员工的消息，提醒他们进行网络大学的学习，及时打印准考证参加相关考试。中午休息时，帮他们打开躺椅，让他们可以午睡一会，补充精力。网点一青年员工鞋子坏了，第二天她便把鞋胶带来，帮助员工修补，令大家十分感动。不能下柜的员工缺少一些凭证时，她会说“还缺少什么吗，我来拿哦”。临下班前夕，她会帮大家把垃圾桶倒掉，把挂失单收起来，协助大家做好收尾工作。“快下班啦！”随着她清脆的话语，结束美好的一天。
如果说一个网点是一座高楼，那我们则是桩是基，我们只有像范老师一样扎根扎实，才能使这座高楼万年耸立。唐太宗曾说“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴”，以范老师为镜，则可明得失。
