信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受。四月份，西渡支行制定了信用卡的专项营销计划，西渡蒸阳支行积极响应任务，开展了如火如荼的营销活动，圆满完成了支行制定的4月份信用卡目标任务。作为优秀集体中的一员我感到无比的自豪，同时也被我行积极营销的氛围所感动。以下是我近期在信用卡营销工作中的一些心得体会。
第一：具备专业的业务知识。营销人员需具备良好的专业知识，要对信用卡的的种类和权益以及准入条件有系统的认识，这样才能针对不同的群体推荐适合他们的信用卡，进行差异化的营销。我们不能仅站在自己的立场去推销产品，更要站在客户的角度去推荐我们的优质服务与产品，让客户知道他办了我们的信用卡能给他带来什么？对有出境需求的客户，可推荐建行一系列外币信用卡，全球支付免货币转换手续费，省去兑换大量外币的麻烦；对有车一族，可推荐公安便民卡或汽车卡，有专门针对车主的活动，还可以一起办理ETC；对手机银行客户，可推荐龙卡贷吧，极速下卡无需年费。通过分析客户的需求，让客户的卡办下来能物尽其用。
第二：制定一个力所能极的计划。网点将任务分解到人，每个人都有自己的每日目标，提高了全体员工营销积极性，使每位人都真正行动起来，利用微信群将任务完成情况进行每日通报，保证了支行整体任务的顺利完成。
第三：抓住一切营销机会。在大堂，在给客户指导业务时，可以与客户多多沟通，问她们有没有信用卡，介绍我行信用卡的优势。多开次口就多一次机会，许多客户日常并不会去想自己需不需要办理信用卡，我们简单的询问和介绍，看看客户有没有意向。而且也可以借助分行印制的信用卡折页和海报等，更加直观明了的介绍卡片特点。
第四：在营销失败中学会应对。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许营销成功，也许失败，这需要我们在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效处理。例如客户觉得办理信用卡可能会忘记还，会对信誉造成影响，就可以用信用卡约定还款业务来打消客户疑虑；例如客户嫌弃预审批额度较低，可以先和客户讲仅凭身份证办理信用卡是建行对优质客户信誉和实力的认可，其次有良好的用卡记录后期可以调额，对日后在建行贷款分期也会有一定帮助。
