我的细致服务给客户带来的体验

    从柜员岗到大堂经理岗位工作已经3个月的时间，大堂的工作是快节奏的，从分流客户到做好大堂的服务与营销，以及引导客户在智慧柜员机办理业务，为了给客户更好的业务体验，在工作中是需要保持高度的责任心以及耐心，这不仅锻炼着岗位上的沟通能力，也磨砺着工作中与同事的协调能力。像有些客户在智慧柜员机选择打印账户流水时，会询问客户流水用途，中间会发现一些营销商机，因为有些客户不了解我行有那些产品，根据客户不同的情况推荐合适的产品. 只有不断优化的客户服务体验，培养客户的消费使用习惯。从优质服务上提升客户的忠诚度，才能实现客户与建行共同成长。