5月5日晚支行组织我们全体员工观看了《蜕变》警示教育片,主要讲述了主人公薛某在他的工作岗位上如何蜕化变质的过程。看完之后我心情久久不能平复,他贪污数额之大令人咂舌,所作所为令人发指,内部员工对他的评价是“胆大、没有底线”,我深思他难道一直是这样的人吗,不是,他家庭条件并不好,曾经也是通过寒窗苦读进入建行,兢兢业业地工作才走到今天的位置,他第一次触碰红线也战战兢兢,夜不能寐。我们必须引以为戒,谨防千里之堤溃于蚁穴,对此我有以下几点感想:
一、坚定理想信念,树立合规意识,时存敬畏心。他正是因为动摇了理想信念,三观严重扭曲,对党不忠才会在犯罪的道路上越走越远。我作为一名共产党员应时刻铭记党员身份,遵守党的各项规章纪律,加强理论武装;作为建行员工要牢记本行的规章制度,守住思想的防线,将合规刻在脑子里,而不是像薛峰一样多次在会上组织员工宣讲合规,而自己却心怀鬼胎,与合规背道而驰,真是让人啼笑皆非。
二、注意与客户的距离。我们建行倡导的三距离“服务零距离,交往等距离,生活远距离”总结的非常精辟,他如果能做到三距离,抵制住欲望的诱惑,就不会踏入深渊,他在片中说过如果他不是建行的行长,那些客户怎么会送他东西怎么会对他这么好,他心知肚明客户即使私下相处再好,也是因为利益走到一起的,他仍然抵挡不住诱惑接受客户的好处,变本加厉地向他人索取。所以我们一定要与客户保持适当的距离,牢记“吃人嘴软,拿人手短”这句话,守住与人交往的心理底线,坚决不做违反原则的事,这是与客户保持平等对话权力的前提条件。
三、合规操作,珍惜职业生涯。在银行这个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。作为一名柜员我会坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为服务窗口的一名员工,我在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,我们不能只是简单生硬地说“不”,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务。
他在狱中说道“很后悔,很痛心,对不起家庭,对不起孩子,有生之年可能再也见不到母亲。”,可是人生不能从头来过,我们应吸取他的前车之鉴,牢守底线,不跨红线,做一个合规的建行人。