让服务扎根

    服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。“以铜为静，可以正衣冠，以古为静，可以知兴替，可以明得失。”对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中我们发现服务的不足，从中我们倾听客户的需求与心声，从中我们致力于改进产品与服务。 每一天，我们都隔着一层玻璃为客户提供服务，厚厚的玻璃，有时会把我们与客户的关系割裂开来，但更多时候，虽然我们身处玻璃的两侧，却也感受到彼此的温热，懂得如何让正确的开启资金的情绪开关。我们要清醒的认识到服务的重要性、要做好服务、服务要注重细节。既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。 有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的情况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感受，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样才能真心实意的善待每一位客户。所以我们每一个员工要学会换位思考和感恩，务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。