客户维护我们一直在路

    每天清晨一缕阳光照应我们的脸颊，我们迎着朝阳迈开轻快的步伐，开始一天的生活。随着银行业的竞争日益激烈，面对利率市场化,网络金融的平台普及,各种理财产品琳琅满目，加剧银行业的竞争。 不管哪个岗位培育优质客户从行长到客户经理到柜员，每个岗位的工作人员都有自己的一套方法，我作为一名柜员也总结了自己的客户维护方法，第一：我喜欢用小本本登记好能营销的客户的联系方式，在下班时间发短信或打电话慰问客户，让客户认识自己，让客户知道我在关心他，熟悉了便介绍建行的新产品，把客户当朋友当知己。潜在客户，边缘客户，中心客户分等级归类维护。第二：充分利用信息平台，吸粉，主动加客户微信，成为客户的专属客户经理，让客户有归属感。 在办理每一笔业务的时候能主动营销抓住营销信息弹屏提示,我认为应做到以下几点：1、用心服务，客户就在你身边。每办理一笔业务都主动留客户联系方式，并在办完业务后把自己的名片递给客户，客户今天没有时间办理它所需建行产品，以后就会主动找你办理业务；2、亲情式营销。中国人都很重感情，每一个电话，一个短信，一个理财产品提示，都会让客户有亲人般的感受；3，产品维护的营销。让建行的特色理财留住客户，掌握理财的特性及时提醒客户，让客户的资产保值增值。 社会在进步时代在更新，与时俱进，我们是奔跑在时代的金融前锋，我相信通过我们的不懈努力，我们一定能成为社会前进的勇士，我们共同努力为建行的事业发展贡献自己的力量。