客户维护经验分享：主动与坚持

    每日主动梳理系统大额变动客户是我行客户经理与营销主管的必修课。前不久，在梳理客户时，发现一名有频繁大额波动的客户A，通过电话初次拜访，互加微信等方式与客户建立了初步的互动与信任，并简单获取了客户的一些基本信息。 主动：通过对客户KYC的分析，营销主管与客户经理一致认为客户有很大的潜力可以挖掘，两个人决定主动出击，再次联系客户，与客户预约时间上门拜访，通过向客户介绍我行财私客户权益，对公结算、贷款等客户感兴趣的金融服务，客户对我行的服务与专业性都表示肯定。 坚持：通过和客户建立了感情之后，我行坚持做到活动邀约，坚持做到每天微信问候，坚持推送好的产品给客户，坚持做到优质服务，坚持做到第一时间为客户解决遇到的问题等等。 就这样维护了三个月之后，当我行再次向客户推荐大额存单时，客户一口答应前来办理，顺利转入资金190万元，加上已在我行的资金后，成功达到财富级客户。