近日,我行发生一起舆情事件,支行领导班子对此次事件非常重视。主要负责人也多次在晨会上进行案例剖析、警示教育以及就如何应对突发的舆情事件做工作部署。作为大堂经理,每天接触的客户形形色色,通过此次事件也进一步敲醒了我的警钟,让我再一次深刻认识到内控合规的重要意义。银行是经营风险的特殊行业,风险防范的内容、范围在向全方位、全过程延伸,覆盖了整个经营活动的每一个环节、每一项业务、每一个岗位和每一位员工,风险无处不在,因此,防范风险也将无处不在。结合日常实际工作,对于风险防范我主要有四点体会。第一,注重合规文化学习,规范从业行为。要清晰知晓什么可做,什么不能做,怎样去做,明白了违规的后果,才能在现实的工作中自觉、自律、自醒、自重、自悟。使合规文化成为防范风险的第一道防线。第二,注重细节,严控风险。从接待每一位客户开始做起,从办理每一笔业务开始做起,从每一个细节开始做起。第三,加强客户信息管理和保护,注重业务操作的全过程。身为大堂经理,我的主要工作职责是整个大堂的有效领导,三方公司人员的管理,智慧柜员机的引导分流。尤其在开放式的智能区域要时刻加强客户信息管理和保护,坚决按章操作。第四,加强学习,提高风险防范能力。作为一名青年员工,确实要积极利用业余时间加强学习,提高自己的工作技能,熟悉操作流程,增强感知风险的洞察力。只有不断健全了自身的内控合规免疫体系,才能百毒不侵!
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