作为一名建行人，为客户服务是我们的第一宗旨。
作为一名基层党员，为人民服务更是我们的第一准则。
为人民的利益而工作的思想和行为，是由中共中央主席毛泽东最先提出的共产主义道德的基本特征和规范之一，也是中国共产党党员和中华人民共和国国家机关及其工作人员的法定义务，为人民服务永远都不过时，永远都有意义，因为，这是我们共产党人之所以为共产党人的根本所在。
建行工作，同样是服务至上，作为建行组织的基层党员，我们应当自觉将工作宗旨和党的准则相互结合，自觉将为人民服务的意识融入到实际工作中来，以指导我们的工作，修炼我们的心灵，提高我们的觉悟，完善我们的不足。
以为人民服务的意识为客户服务，客户也是人民，客户不止是人民，客户是最大的人民，客户的需求就是我们“人民的需求”，这就要求我们永远以客户的需求为第一需求，无论是在大堂接待客户，还是电话联系客户，我们首先要做的都是要换位思考，清楚客户需要什么，客户不需要什么，这样才能有的放矢，避免触动客户的负面情绪，也就是避免挑起矛盾，从而提供更准确、更贴心的能够满足客户需求的优质服务，实现党员的自我要求和建行工作要求的双重要义。
以为人民服务的意识为客户服务，人民永远都是对的，即便因为一些误会，产生摩擦，也是属于人民内部的矛盾，而不是敌我矛盾，内部矛盾产生，我们应该首先从自己身上找原因，肯定是我们的服务有不到位的地方而造成，也就是说，我们不能和客户发生冲突，如果出现冲突，我们应该避免冲突，解决冲突，因为，作为服务人员，我们不能说客户错了，如果客户错了，那么，必定是我们有错在先，是我们的失误制造了客户的“错误”，应当由我们去妥善解决。比如，碰到客户发脾气，甚至谩骂大闹，我们不应该武断地界定为“客户无理取闹、无故闹事”，客户永远都是有理的，任何矛盾冲突都不是无故的。如果我们能像党对人民的态度一样服务客户，那么，我们就没有不能虚心接受和妥善解决问题。
作为基层党员，作为建行一线服务人员，我们应该以党员规范自我要求，应该以党员的觉悟去面对工作中与客户的一切问题，应该以党员为人民服务的高度去服务客户。
作为建行党员，每一个客户，都是我们大写的人民。
