微笑服务从心开始

    语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际关系的魔力开关，灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，微微一笑胜过万语千言。

    营造一个充满微笑的温暖的服务环境，让客户在接受服务的过程中，感受到温馨的气息，让客户有宾至如归的感觉。首先要礼貌到位，其次是态度要友好，把个人情绪抛开，最后是要想客户所想，让服务超值。这样下来客户满意，我们也实现了营销目标，达到双赢。

   作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。