随着行业的竞争越来越大，客户对银行的选择及产品选择的要求越来越高，这对我们争夺客户资源，抢占市场份额也提出了更大的挑战，赢得客户就是赢得市场，因此客户关系的维护就显得尤为重要，只有将客户维护工作日常化，常态化，不断强化与客户的联络，将优质服务贯穿始终，增强客户粘性以保证营销工作的持续发展。
新一代系统为我们的客户维护工作提供了极大的便利，使我们的客户维护工作变的更加的高效化和精准化。
客户分层分群维护，可以让我们根据多样化的标签区别具有某一特征的客户群体，以便于有针对性的向此类客户发送相应的产品推介及服务，以满足不同客群的需求。定期更新银行资讯，让客户及时的了解银行的最新产品优势及最新政策，让客户体会到我们的专业性及用心，以此增强客户对我们的信任。
个性化的定制提醒，使得我们的客户维护服务变的更加的人情化，通过新一代系统不仅可以查询到客户的重要日期提醒，包括不限于生日，纪念日，节假日；也包括客户的产品到期日等等，据此可以通过短信祝福，电话提醒，约见面谈，加微信等方式和自己的客户一步一步建立起联系，从而增进与客户的感情，促使客户进一步加深对自己的信任度。
客户维护也不仅局限于在网点，更要走出去维护，通过每周的走访商户，让我们深入市场了解到客户的真正需求，发现问题并为之解决问题，充分发挥一个大行的担当与责任，获得客户的认可是我们坚持“想客户之所想，急客户之所需”的原始动力。
客户维护是一场持久战，只有把这一战打好，打牢固了，才能在激烈的竞争市场上笑到最后，用心待客户，以心相交，成其久远！
