细化客户日常维护

    1、细化大客户的日常维护

　　银行一边开发一边维护的同时，也要对大客户提供更加新颖、富有吸引力的联谊手段。经常性地与大客户展开研讨，可以有效地实现双方的互动。

    2、让客户100%满意　　

    银行在以往的竞争，以本身利益最大化为唯一目的。而当下，则应该将大客户作为企业重要的资产，应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，银行拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100%满意的同时真正实现了双赢。　　

    3、个性化的营销策略　　

    随着社会财富的不断积累，银行要想赢得更多的客户，必须要能够针对大客户的金融需求，提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要。　　

    4、细化大客户资料信息收集　　

    银行业务流程中重要的一步就是收集大客户基本资料、定期汇总拜访记录了解的金融需求、分析其资产现状等，在此基础上详细了解大客户需求，并与其共同确认财务目标，建立个性化投融资组合并实施计划，最后还要进行绩效评估。这一过程充分体现了对大客户的透彻了解及客户至上的双赢理念。　　

    5、工作中的反思

    需要反思的是，我们的大客户档案很多时候还仅能被称为客户名址档案。我们对大客户营销难就难在客户要求普遍较高，只有从细节入手，充分考虑客户各项问题，才有可能赢得机会。