银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

细化客户日常维护

维护客户心得
时间:2019-04-09 23:05:43  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:谭凡

    1、细化大客户的日常维护

  银行一边开发一边维护的同时,也要对大客户提供更加新颖、富有吸引力的联谊手段。经常性地与大客户展开研讨,可以有效地实现双方的互动。

    2、让客户100%满意  

    银行在以往的竞争,以本身利益最大化为唯一目的。而当下,则应该将大客户作为企业重要的资产,应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,银行拥有了许多忠诚的客户后,再不断的升级相关的服务,这样在客户得到了100%满意的同时真正实现了双赢。  

    3、个性化的营销策略  

    随着社会财富的不断积累,银行要想赢得更多的客户,必须要能够针对大客户的金融需求,提供个性化的产品和服务,满足不同类型群体的需要。  

    4、细化大客户资料信息收集  

    银行业务流程中重要的一步就是收集大客户基本资料、定期汇总拜访记录了解的金融需求、分析其资产现状等,在此基础上详细了解大客户需求,并与其共同确认财务目标,建立个性化投融资组合并实施计划,最后还要进行绩效评估。这一过程充分体现了对大客户的透彻了解及客户至上的双赢理念。  

    5、工作中的反思

    需要反思的是,我们的大客户档案很多时候还仅能被称为客户名址档案。我们对大客户营销难就难在客户要求普遍较高,只有从细节入手,充分考虑客户各项问题,才有可能赢得机会。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号