营业部星级网点创建之-----服务为本 友善先行

    友善是我们中华民族的传统美德，体现为公民维系好人际关系和社会关系的基本道德规范，目前作为社会主义核心价值观被提出，足见其重要性。无论身处哪个阶层，从事哪个行业，友善都是公民应该积极倡导的基础性价值理念。 雨果说：“虔诚的开端，会带来美好的结束。”营业部深入学习和践行社会主义友善价值观，让友善优雅真正融于心，践于行。每天晨会结束后，营业部就会组织柜员和大堂经理进行迎宾服务，柜员和大堂经理抬头挺胸优雅的站立在各自的岗位，衣着干净工装，面带微笑。为今天的工作做最后的准备，北京时间九点整，大厅会响起我们整齐划一清脆悦耳的问候——“早上好！欢迎光临！”带着我们的友善为客户提供最优质的服务。 早上九点整的迎宾服务，是我们营业部践行社会主义友善价值观的一个小窗口。在这一过程中，我们把自己调整到最佳的状态，将友善融于心践于行，面带微笑迎接每一位客户的到来，充分表达我们对客户的重视，传递我们的主动和热情，感谢他们的信任和支持。古之欲明明德于天下者，先修其身，而后才能齐家治国平天下。营业部从自身做起，从细微之处出发，以客户为中心，建立起适应社会发展的服务文化，将友善传递给客户，拉近与客户间的距离，让客户感受到宾至如归的感觉。不仅缓解了工作中的摩擦，而且有利于和客户建立更亲密的关系，赢得客户的信赖与支持。在产品同质化日趋严峻的背景下，凸显营业部的人文关怀，创造我们的星级服务，有利于提高我们的市场竞争力，为更好的适应市场经济的发展奠定基础。