青春的脚步如此匆匆,她带走了热烈和活跃,带来了沉稳和安静,当岁月的痕迹慢慢爬上眼角,你会发现时光如梭。工商银行就是在这一代又一代的青年人慢慢变老的过程中成长与积累起来的。我们身边有这样一位老师,在她最美好的青春年华来到工行,奉献青春和热情。今年她即将退休,但就在这最后的几个月,她仍然坚守在自己的岗位上,任劳任怨,发挥自己的光和热。 她就是工行镇江中山支行的值班经理潘薇薇老师。
从潘老师的一举一动你完全可以看得出来,年轻时的她活泼、热情,快人快语。如今,她在现场管理的工作岗位上一干就是几十年,身边的员工和客户都都熟悉了她爽朗的笑声,认真的工作态度和敬业的营销意识。从班前准备到日间工作再到班后的捆钞、核对凭证、轧账、卫生环境等等她都会过问,事无巨细,在她的带领下,五条街支行的核算质量一直名列前茅,位列A类网点。有一次,柜员因为工作疏忽造成了一笔现金差错,潘老师比当事人还着急,忙着翻账,看监控,安慰柜员帮助回忆差错,还替当事人与客户联系,安抚客户追回错账,潘老师凭借老道的经验快速找准差错,用她巧妙的语言化解错账危机,这一刻我们都深刻体会到网点有一老如有一宝。
如今,还有几个月潘老师就要退休了,但是她依然坚守在一线的岗位上,在她身上你完全看不出一丝懈怠、等退休的样子,网点有事安排加班她都会提出让她来。她会说“你们这些小同志家里事情多,去忙你们的吧!”
在营销方面潘老师也是毫不松懈,她用她的经验和阅历总能识别到店的潜力客户并转推介。有一次,一位客户在柜台咨询业务,几句话,潘老师就觉得这个客户有潜力,于是叫来理财经理仔细询问,最后在了解客户需求以后成功营销了我行的结构性存款、保险期缴。
像潘老师这样的老员工还有很多,他们把最好的青春奉献给了工商银行,虽然他们并没有站上“感动工行”的领奖台,但是他们依旧几十年如一日,不求回报。工行在发展,他们却在老去,他们把平台留给了年轻的我们,而我们必然要带着他们的梦想继续前进!