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柜台是一扇窗,一双眼睛

优质服务的心得
时间:2019-04-07 23:46:24  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:张超

    对于每个银行来说,柜台是一扇窗,一双眼睛,体现的是一个银行的整体形象.这扇窗户就是一座隐形的桥梁,起着跟沟通客户与银行共存的关系。一但出现裂缝就会全军覆没。哪怕是细小的失误,也会影响我们品牌形象。我们四方坪支行一直是标杆网点,有着星级网点的荣耀。所以我们的服务肯定是非常优秀的,非常努力维护和保护着。作为四方坪支行的员工,我们更加要做到完美,我们每一个亲切的服务都是实实在在能为客户付出的。我认为我们可以做得更好,在优秀的环境中创造更多的价值。从现在开始,我们晨会可以多多练习微笑动作,站姿,可以熟悉和温习手语动作,英语口语对话,这样能为客户提供更多个性化服务。客户来我们网点,可以感受到我们是有温度的。不是机器式办公状态。服务,是银行的追求,也应当是我们网点每个员工的追求。我相信只要我们上下齐心,共同努力,一定会再创佳绩。

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