客户关系的维护是很重要的，就好比你栽了一颗树苗，如果不去浇水或者保护，小树苗也有经历暴风雨后倒下的危险。在我们大步拓展新客户的同时，也要多回头看看，看看那些我们曾经主动上门营销过或者主动找我们的老客户，多给他们一些问候，和他们多一些交流，或许能有意外的收获。做好客户维护也是必不可少的营销，对于客户维护我有以下几点心得。
第一，首先要建立自己的资料库。客户资料库的建立可以是手机通讯录，也可以是电脑的EXCEL表格。做好客户关系维护首先要知道自己有哪些客户，然后从中去筛选有价值的客户。我们在工作中有个弊端，就是很多信用卡客户，你给他办了张信用卡，但是之后你就不认识他不记得他了。因此建议在给客户办理了信用卡之后可以留一张你的名片或者是互相加微信，这样可以创造更多一些业务机会的产生，比如说现金分期、账单分期、分期通、装修分期、购车分期等等，这些业务的前提都是先具备一张信用卡。千万不要仅仅是给客户办一张信用卡这一项业务，我们要让客户找了你第一次还有机会找你第二次。
第二，做好客户关系维护，要注意客户的分类。把资料库的客户按照年龄、性格、兴趣和职业等做一个分类。分类的意义在于让你更好的了解你的客户，更容易想起你的客户。
第三，做好客户关系维护，需要做到用“心”。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，是心与心的交流，你用心对待别人，别人同样会用心的对待你。你把客户当朋友，别人也会把你当成自己的朋友。永远不要拒绝客户找你，客户找你代表你有存在的价值。
客户关系维护是一项基础性的工作，我们应当调整好我们的心态，心态决定命运，不同的心态决定不同的命运。把客户当成我们最好的朋友，那么我们的关系维护就会是一项长长久久的而又充满乐趣的工作。
