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客户维护之为您的资金保驾护航

时间:2019-03-29 18:05:39  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:邓岚

    刘爷爷是东风路支行的老客户了,每个月准时准点来网点支取养老金,因常伟哥每次都是热情接待,聊聊家常,所以比较熟悉老人家的情况,这天老人带上存折和身份证到网点办理转账业务,是转入上海的一家对公账户内,咨询老爷子为什么要在转钱过去,可能因我们问的比较详细,老爷子急了,发火说反正就是要转,不然就耽误资金做收藏投资了,一副着了魔的样子,任凭伟哥怎么劝说都没用,在大厅大吵大闹。“老爷子,您吵也没用,我是不会给您授权的,我不授权,对方就收不到账,除非您打电话把儿子叫过来。”伟哥不急不慢的说着。可能看到我们不依不饶,刘爷爷实在没有办法,一个电话把自己儿子叫了过来,原本想来理论一番。经过我们的劝解,刘爷爷儿子十分感谢,一个劲的说,还好有你们的阻止,不然这钱就被骗了,有建行为客户资金保驾护航,我以后的钱全部存你们这里。

    3月份我们网点对老年客户开展了3场防电信(网络)诈骗讲座,在每月底养老金支取高峰期,也会不定期开展沙龙,为的就是减少老年人被诈骗,守住一辈子的养老钱,真希望在我们的努力下,能有越来越多的老人提高防范意识,为客户资金保驾护航,东风路支行一直在行动。
 

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