加强学习用心营销

    为期三天的建行长沙天心支行的全员能力培训班，从心态调整，压力调节到产品营销，客户维护，让我获益良多，结合我平时的工作，以后我将在以下几个方面努力。

    一、加强学习，提升自我

    培训老师在产品营销和客户维护中都提到了专业，只有专业才能让客户觉得我们有可信度，当我们在给客户提供产品时，这个产品的特点在哪里，为什么适合这个客户，只有让客户认同你，客户才能买单，如果赢得客户的认可，就拿实物黄金来说，我们不但就熟悉各个实物黄金产品的特点，如果投资适合购买什么黄金，还需要知道近期黄金的走势，在客户的资产配置中是否可以配置实物黄金，这需要我们有黄金产品的专业知识；送礼适合什么黄金，我们需要知道生肖属相，风俗习惯等等，这需要我们有黄金的社会知识。就像胡行长在青年员工座谈会上说到的基础知识要牢，专业知识要精，社会知识要广。回顾自己进行以来的学习，虽然一直专注于会计条线的学习，但其他条线方面的学习不够，社会知识更是欠缺。为了更好的服务各行各业的客户，以后我不仅要学习银行对公对私业务知识，更要加强学习金融方面的知识和广泛的社会知识。人生永远没有太晚的开始，我学习的路还很长，需要学习的东西还很多。

    二、持之以恒，用心营销

    在培训当中，我们学习的优秀营销案列中的主人公都是用心在营销。培训老师在营销客户中，用阵亡三次才放弃来要求我们对待首先接触的客户。第一次客户也许没有接电话，我们可以再打第二个，或换种方式再和客户联系，总之不要轻易放弃一个客户。不打没有准备的仗，在和客户电话营销之前先想好营销话术，再想好客户可能会拒绝我的理由及如何应答客户。在微信营销中，留意客户的朋友圈，了解客户兴趣爱好，生活工作环境等等，投其所好，拉近和客户之间的距离，从中发现营销的机会，适时的给客户推荐产品。这些让我觉得很适合做好我们的客户维护，虽然这一系列做下来，不是一天两天的事，也不是每一个客户都会营销成功，但我们只有持之以恒的做，用心的对待我们的营销工作，才有机会成功。

    在银行竞争激烈的环境下，在电子化更普遍，客户来网点的次数越来越少的情况下，如果不想以后的工作很背动，不想被淘汰，我只有加强学习，提升自我各方面的能力，持之以恒对待营销，用心的对待营销，才能抓住每一次成功营销客户的机会。