3月15日是国际消费者权益保护日，为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，提升消费者的自我保护和风险意识，构建安全的金融消费环境。建行湘江支行营业部根据《中国人民银行长沙中心支行办公室转发中国人民银行金融消费权益保护局关于在2019年3•15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知的文件要求及总行的要求，在2019年“3•15”期间开展金融知识宣传系列活动。
本次活动以“权利、责任、风险”为主题，重点是加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意；宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者享有的八项法定权利规定；普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益密切相关的条款内容开展宣传，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。具体活动如下。
为全面倾听市民当前关注的热点问题，3月11日湘江支行营业部就全面启动网点宣传部署工作，每日发放折页100余份，接待客户咨询了解100余人次，本次活动的重点围绕金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。对大堂流量客户展开宣传活动工作，告诉客户解决纠纷的正当渠道，强化风险责任意识的教育。受到客户的好评。
营业部315走进农民工工地雄新建筑集团，提前准备横幅和宣传展架在醒目的位置张贴，工作人员与 120余名农民工亲切面谈，开展315金融知识宣传服务工作，关爱农民工兄弟从提高农民工金融知识开始，保护好农民工兄弟的血汗钱，做好老百姓的金融顾问。
3月15日营业部在外摆摊设点进行315金融知识宣传活动，周边社区居民纷纷过来参与，工作人员一对一详细介绍、解答，营业部秉承做好居民身边的首选银行，做好自己的金融服务工作，此次宣传活动获得居民的一致认可。
315国际消费者权益宣传周，活动虽然只有短短的一周时间，但是影响是深远的。体现了中国建设银行的作为金融机构的主人翁角色的担当，对消费者的保护和实际行动。未来，建行湘江支行还将结合消费者权益保护的多变化和常态化的特点，借助员工、网点、等优势开展长期的、多样化的金融服务工作，让消费者了解银行、用好银行。
