星级创建从做好基础服务开始

    一年之计在于春，一天之计在于晨。做好客户服务，就应从基础做起，从每天的晨会开始做起。看中南的小伙伴们，正一个个抬头挺胸，标准站姿在练习我们的“7+8”服务用语及手势礼仪呢。基于优服考核要求，以及网点班子成员改变我行服务水平落后现状的决心，中南支行全员一心整装待发，准备从零做起，从最基本的服务礼仪开始学起。抓基础强根基。逐步提升我行的优质服务水平及服务质量，争取在2019年打一个翻身仗，顺利完成今年支行交给我们的星级创建任务。网点选出1名以前参加过服务礼仪集中培训的同事——周阳，由她每天利用晨会10分钟时间教全员练习 “7+8”服务礼仪。从队形排列，抬手高度、弯腰角度等等，一个动作一个细节的指导大家过关。说实话，一个人做好、做标准很简单，但十几个人的团队要做到整齐化一，形同一个人其实是有难度的。出手速度有快有慢、抬手方位有高有低、弯腰角度也各不相同等等。虽然在练习过程中会有这样那样的困难，但我相信只要我们心往一块想，力往一处使，我们这个团队就没有做不好的事情。