同心、同行、更亲、更近——月湖支行星级网点创建工作有感

    进行至今虽然已逾五年，可之前对于星级网点这个名词却很陌生。最初听到创建星级网点的消息，我常在想，我们为什么要创建，创建可以为网点带来什么？创建工作会不会给每日紧张忙碌的我们更大压力？经过这段时间进行的星级网点创建的准备工作，我想告诉自己，创建星级网点不是为了那个金色的牌匾，不是为了那份业界肯定的荣誉，只是为了保持和提高服务质量！为了提高我们的服务水平，让客户有更好的体验，我们月湖团队每一位伙伴都积极投身于创建星级网点的工作中来。 首先，为了保证创建工作的细致全面，我们召开了一次星级网点创建工作的启动会议。在会议上，委派将创建工作细分给团队的每一位伙伴，告知了我们每一项工作的具体要求。 然后，我们的委派还专门到千佳网点人民中路支行进行观摩学习，学习先进行先进经验。学习归来后根据我们月湖支行的特色和实际情况，在营业环境、优质服务等方面的细节进行了深入指导，力求每位员工将星级网点的每一个细节和标准熟悉地内化于心。 我们对照星级网点评选标准全面梳理本网点近年来的发展历程，结合验收标准，组织自我验收、查缺补漏。及时列出“问题清单”，根据“问题清单”的内容进行“问题”认领和落实，共同助力月湖支行“星级网点”标准的创建工作。 我相信，我们的团队必将成功创建星级网点！