客户维护心得——白金卡客户奶奶维护日记

    今天是周一，业务很多，但是奶奶颤巍巍的进来的时候，我一眼还是看到了她！以前在对公柜台的时候就认识她了。已经八十多岁的高龄了，但是每次来办理业务的时候思路都很清晰。人也很和气！只是偶尔的帮她几次办理业务，就已经默默的在心里觉得这个老奶奶很亲切呀！不自觉的就真的连她的姓氏也省去了，“奶奶，奶奶”叫的很自然了。看到下雨就担心她来去的路上好走不，看到客户多，就心想着能快点帮她把业务处理完就好了！