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客户维护心得——白金卡客户奶奶维护日记

时间:2019-03-24 10:04:34  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:李月

    今天是周一,业务很多,但是奶奶颤巍巍的进来的时候,我一眼还是看到了她!以前在对公柜台的时候就认识她了。已经八十多岁的高龄了,但是每次来办理业务的时候思路都很清晰。人也很和气!只是偶尔的帮她几次办理业务,就已经默默的在心里觉得这个老奶奶很亲切呀!不自觉的就真的连她的姓氏也省去了,“奶奶,奶奶”叫的很自然了。看到下雨就担心她来去的路上好走不,看到客户多,就心想着能快点帮她把业务处理完就好了!

    银行业务的发展,存款是根本。而中老年客户则是定期存款客户的最大群体。当我们对待客户如同对待自己亲人一样的时候,那么客户也必将真心的回报我们。

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