“您好，请问您需要办理什么业务？”只要走进中国建设银行衡阳苗圃支行，总能听到大堂副理李春莲的亲切询问。乐于助人、细心观察、善于沟通，这些特质一直是李春莲的代名词。并为我行挽留、争取了大量存款。
2019年2月28日，一对夫妻在一位神秘人的陪同下来到了苗圃支行，当时人流量比较大，神秘人便熟练地带领该夫妻在智慧柜员机上将未到期的定期转到活期并打开了跨行转账的界面。李春莲这时忙完了手上的业务，便热情地过去询问他们要办理什么业务，该夫妻表现地很不好意思，一边说“转账”一边看了身后的神秘人一眼，李春莲忽然认出该神秘人是附近工商银行的员工之一，而该客户前几天才在我行存了11万的惠存通和25万的大额存单，便突然意识到该神秘人的意图。“姐，您怎么突然要转这么多钱啊？带您去我们的会议室坐一会、聊一聊好吗？”便让神秘人在大堂休息，将该夫妻带到了会议室。
后来了解到，该客户在工行有近一百万的存款，存期近四个月，而工行没有推荐他们买任何的产品，最后按活期利率结息。李春莲给他们粗略算了下利率，发现损失近五千元，并声明这种情况在我行发生的概率极低，客户这才动摇了起来。
“您看，我们惠存通的利率上浮了40%，并且可以按档计息，您过段时间不是要搞装修嘛，这个产品很适合您的。”
“我们的大额存单的利率上浮了50%，而且起存金额低，装修款之外的钱存我们的大额存单准没错！”
“其他银行的定期利率我都了解过了的，工商银行、邮政银行所说的高收益率都是理财产品，而理财产品都是有一定风险的、收益是不确定的，哪有我们收益率明明白白打在单子上的定期存款安全啊？”
随着李春莲的耐心解释、步步沟通，客户终于决定继续将存款留在我行，并约定下午在她的陪同下换个网点将在工商银行的56万转过来。最后，通过李春莲的努力，该客户在我行共存了92万存款，包括两年期6万的惠存通、三年期6万的惠存通和三年期80万的大额存单。
乐于助人、细心观察、善于沟通这些优点看似每个人都有，但是能时刻把这些特质运用起来，为我行挽留存款、吸引存款的人寥寥无几，中国建设银行衡阳苗圃支行的大堂副理李春莲值得我们学习。
