如何做好客户经理的客户维护

    作为一名刚刚踏入客户经理队伍的新人，如何做好客户的维护，我结合自身的工作总结了以下几点：

    1. 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究，分析客户的维护营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作，为客户量身制定计划。

    2. 客户经理作为代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动经常的与客户保持联系，发现客户需求、引导客户需求，并及时给予满足。对现有的客户要常以电话、微信、短信等方式进行不定期联系，对潜在客户要及时发掘、开发。

    3. 客户经理在接触客户的过程中，要牢记“以客户需求为己任”，用真诚的心，把亲人情、朋友义注入到工作当中，要为客户所想，知客户所愁，排客户所忧，做客户所需，情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去拓展客户。