影响存款增长的因素非常多,如网点位置,客户基础,员工人数与素质,利率政策,产品特性,客户服务质量等,所以存款体现了一个银行的核心竞争力。
大学学的是经济学,经济学研究的是如何将有限的资源配置到最有价值的地方。在与农行的竞争中,建行的一个弱势是网点少,人员少,客户量大。如何将网点有限的服务营销资源配置到对存款最有价值的工作中一直我春节后思考的问题。
感谢在分行个金部的这一年多工作经历,使我学到了不少东西。虽然今年是第一次以一个基层管理者的身份在基层行抓双节,但总体思路还是比较清晰。谨记分行领导一句话:年前冲得上,年后守得住。工作方法坚持抓定期,做客户服务和维护。年前主抓客户服务,提升网点影响及口碑,吸引客户来网点。年后主抓定期转存,争取资金留存。常抓不懈,支行的个人存款为衡阳分行个人存款的发展做出了应有的贡献。
在此过程中,员工做出了非常大的努力,客户服务维护的压力一直比较大,也做出了很多成绩。整个2月,支行新增定期超4000万,vip窗口陈涢璇经理定期新增超过1000万。
进入三月,存款稳存工作压力与日俱增,原有打法对存款稳存的支撑性力度越来越弱。如何让支行守住存款并开始实现增长,为衡阳建行在与农行的竞争中做出更多贡献?大数据的应用可能是一个方向。
3月1日,省行数据部来衡阳调研员工业绩计量系统运用,郭继军经理分享了省行对近几年春节前后全省个人存款流动的趋势的分析,提示支行抓存款重点做好两卡:借记卡和信用卡。
通过员工业绩计量系统筛选,平湖支行20190101-20910228共计开户367户,沉淀个人存款469万,户均不足1.5万。根据省行信用卡部指导,有借记卡消费习惯的客群比较适合营销信用卡,通过系统筛选,平湖支行近12月借记卡消费超过12笔,金额超过1万的有9552户。这说明平湖支行在这两块业务上大有潜力可挖。具体怎么做省行的指导方法还未下发,支行会慢慢摸索。大数据的运用价值在于能找寻到与经验不同的业务增长点,虽然各个网点的情况均不一致,但我相信,按照大数据分析的结果进行新的尝试,平湖支行的个人存款会稳步发展,为衡阳行的发展继续做出应用的贡献。衡阳建行在与农行的竞争中一定会取得最终的胜利。