如今社会各行各业的竞争都非常激烈,银行也不列外。想要在激烈的竞争中获胜,关键就在你手中的客户如何维护。
微信,作为目前人们交流通讯最重要的工具之一,通过微信与客户交流,也是现在流行的趋势。我觉得微信聊天比打电话更客户沟通更方便。宋姐,我系统的陌生客户,首先我用单位座机拨打电话,会被宋姐拒接,用手机拨打,也是拒接,这位客户通过系统查询,我感觉是为潜力客户,我不想放弃,所以通过微信号码搜索,成功直接添加微信好友。我通过微信图片和语音聊天慢慢的接触后,用心服务,用爱经营,让客户感受到我的诚意,我的心意!帮客户赚钱才是王道,所以利用账户升级的切入点,成功将宋姐他行的100万活期存款转入我行。
从维护客户的角度来说,从陌生到熟人,从熟人到朋友,这就需要我们通过时常的沟通,一个电话,一句问候,一个提醒来维系的。虽然会浪费我们的一些小精力。但是收获的是客户对我们的依赖,友谊,和支持。
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