工匠精神，是一种对工作精益求精的理念及追求，在工行姜堰支行，有这样一位坚守工匠精神的普通员工，他在平凡的工作岗位上兢兢业业，用实际行动诠释着大行工匠之美，他就是姜堰支行大堂经理——丁平。
丁平同志于1987年从部队复员到姜堰工行工作，历经点钞、出纳、复核等工作岗位，于2010年担任姜堰支行营业部大堂经理。他始终认为：服务是工行永恒发展的主题，服务创造效益，服务创造价值，他将营业大厅当作自己的阵地，每天微笑面对客户，用微笑化解客户的不满，用专业而简洁的语言解答客户的疑问，用实际行动诠释着工行的服务理念。他是领导眼中的排头兵，是同事眼中的百事通，是省行先进个人，是优秀共产党员，更是客户最满意员工。
每天早晨，丁平会第一个提前到位，将机具、座椅、纸笔等一一检查，确保无误。巡视大堂时，总会对客户致以亲切的问候。银行是服务行业，服务的好坏决定客户的忠诚度，作为一名工行人，他能够主动服务，不让客户受到冷落；能够高效服务，不让工作事项在他这里受到耽搁；能够廉洁服务，不让工行形象在他这里受损。多年来，他始终保持着进取之心，在员工中做好示范和表率。
只有付出真诚，才能得到回报。在长期的一线工作中，丁平用他全方位的服务，赢得了客户的信任和尊重。有一位客户陈先生，在一次星期日电话约丁平陪他去网点转购一款我行保本理财产品，虽然丁平休息并家中有事，但他还是毅然前往陪同陈先生办好业务并主动送其回家。在回去的路上，陈先生请求丁平帮忙抬一下床上的席梦思，由于陈先生年事已高且子女不在身边，丁平毅然前往帮忙并打扫家中卫生，忙得汗流浃背，陈先生要留丁平吃饭，丁平宛然谢绝。以后每逢季节交替，丁平都会提前到陈先生家中帮忙，这一干就是四年，陈先生把丁平当作知心好友，将其在他行的存款陆续转入我行，由原来的20多万发展到后来的170多万，并逢人就夸，将很多亲朋好友介绍给丁平，像这样的事例还有很多。
工行在近年来的网点转型中，大堂经理一职面临着新的挑战。作为一名大堂经理，丁平并不满足于日常的大堂维护工作，而是把网点竞争力放在首位。他利用晨会夕会时间学习渠道管理平台系统应用，避免不良服务的发生；把自己的服务体验像周围同事推广，营造良好的服务氛围；加强对客户的分流引导，减轻柜面压力，减少顾客排队等候时间，引导客户通过自助机具办理新开卡、小额转账汇款等业务，分流率达50%，一分耕耘 一分收获，全年丁平营销理财产品7000多万元，保险产品780万元，工银融e联破千户。
丁平甘愿吃苦，乐于奉献，时时刻刻以大行工匠的言行感染着身边每一个人。用一颗诚挚的心，搭起一座工行与客户之间联系的桥梁，将他的理想、事业融入到平凡的工作中，展示了一名大行工匠的高贵品质，诠释了新时期工匠精神的风采。
