建行衡阳市分行开展“金猪祈福 建行贺岁” 2019年旺季营销活动后,确定电子银行信用卡部为中山南路挂钩部门,电子银行信用卡部经理伍四清相当重视,立即召开部门会议,确定陈新良为分管责任人。
作为挂钩部门负责人,伍四清在部门会议上多次要求部门员工尽全力支持挂钩行的工作,还分配具体的存款指标,年前陪同主管行长赵习武到该行指导工作。
作为部门分管责任人,陈新良作为在基层行工作了29年的老员工,深知基层的难处、苦处和痛处。
农历年前,陈新良多次到中山南路支行调研,与支行沟通,了解他们的需求,尽力为他们排忧解难。
2月20日,刚刚出节,天空雨蒙蒙,春寒料梢。陈新良就带客户来到挂钩联系行中山南路支行办理存款。
首先,支行行长唐美艳热情接待,就陪同客户到柜台办理大额存款业务,陈新良和支行员工相互寒喧后,支行行长唐美艳也作出相应安排,全程陪同,然后,送客户上车。
然后,陈新良在大堂观看客户、产品资料等情况,与唐行长亲切交谈,肯定私人银行客户一直是该行的一面红旗,个人银行业务是该行的特色,同时提出:
1、首先要关注战略性指标,如:手机银行等,目前也是该行的短板,既是KBI考核指标,分行又配备每净增一户活跃客户15元的人力费用;
2、员工待遇是必须考虑的问题,如:分期产品,虽然是芝麻业务,但资料少,手续简单,审批速度快,奖励比例较高,既是中间业务收入的主要来源,又是员工收入的主要来源之一,近几年,仅分期业务一项,基层行人平绩效都在2-3万元以上;
3、要坚持“二手抓,二手都要硬”,业务要发展,发展才是硬道理,处于目前经济形势下,风险防范也尤其重要,该行目前资产不良率低,是好事,要继续保持,严控风险,防范不良。