随着金融科技的发展，手机银行，智慧柜员机的出现以及未来可能出现的无人银行，让我们与客户接触的机会越来越少了，而且就算可会来到网点也很难做好客户维护，这个时候就只能通过电话去维护自己名下的客户，但是仅仅通过单纯的电话去维护客户还是远远不够的，只有通过电话邀约客户来为他们提供更加合理的存款组合，增值服务和产品服务。
而且平时在柜台办业务的时候也要做到服务的基本动作多开口为客户介绍适合客户的产品和服务这样不仅可以提高柜台的产品营销，也可以让客户获得更多的优质服务和收益，让客户认同我们，这样才可以为以后的客户服务打下良好的基础。
而且客户维护不是一朝一夕可以做好的只有长期用我们优质的服务去将客户维护好，我平时在节日的时间发送一些祝福短信，或者发送一些网点营业时间的短信，也进行了电话维护，慢慢的我也能收到客户给我打来的电话询问我一些业务上的问题，这样的一系列的动作下来让我们和客户的关系变得越来越好了，而平时的优质的产品也让客户获得了更多的收益，也对我们更加的信任，而信任也就是维护的基础，让我们的客户维护越来越好进行下去，形成一个良性循环。
