满怀着对金融工作的憧憬与追求，研究生毕业之后我于2018年8月进入了工行镇江分行。时光荏苒，进入工行已经半年了，在这段时间里，我经历了酸甜苦辣，开心过，抱怨过，彷徨过，在领导和同事的关心帮助下，我坚定目标：自我加压、快速成长，逐步完成了从大学生到银行人的角色转变。
进步源于勤奋。刚入行的我，对于银行的繁杂业务都要从零开始，经过前辈的悉心指导，渐渐地对现金及大堂业务有了了解，近一月的观摩学习，我终于独立上柜了!起初，我既期待又担心，期待可以独立完成柜台业务，成为一名合格的柜员，又担心出差错，影响了网点的考核。经过反复地犯错与纠错，觉得业务没那么难了，反复实际操作更加深了对每一类业务的再认识，完成了从理论到实践的过度。业务操作的精准与熟练，需要长期日积月累，只有不断加强业务水平，努力让今天的我超越昨天的自己，才能更好地服务于客户。
专业源于严谨。柜员的日常工作是忙碌而枯燥的，面对各类客户，要时刻保持细致严谨，做到熟练操作，热忱服务。回顾几个月来的工作点滴，我深刻体会到自己所肩负的重任。作为窗口柜员每笔业务每一步操作都要中规中矩，要么是合规的要么是不合规的,来不得一点马虎大意。办理业务过程中，一定要保持精神高度集中，头脑时刻清醒，处处细心谨慎，笔笔合规操作，牢记操作流程中的禁止性规定等风险警示，规避内外部风险侵入，以严谨的态度又好又快地完成每一笔业务，以专业的技能提升每位上门客户的服务体验。
卓越源于平凡。柜员岗位是每位银行人成长的必经之路，是一个平凡但很重要的的岗位，柜台业务是银行直接对外的窗口，柜台服务是展示银行形象的第一道窗口。如果银行是一座大厦，那么柜员就是垒起大厦必不可少的砖瓦。作为一名综合柜员，我深切感受到肩负的重任和使命。柜员的工作是繁忙而单调的，正因为如此，更加要求我们规范操作、熟练操作，用点点滴滴的周到服务让客户真切体会到工行温度。我每天都提醒自己要以饱满的热情，用心服务，真诚服务，在为客户实际操作的过程中让客户少等少跑少问，给客户提供及时精准的服务，以积极的态度与精湛的技能赢得顾客，做到操作标准、流程规范、用语礼貌、评价优良。
窗口服务是平凡的，而正是这每一天平凡付出才铸就了工行大厦的服务根基。我们平凡如同大海里的一滴水，可是我们愿意在阳光下折射出星空中亮丽的彩虹；我们平凡如同一颗无人关注的小树，可我们愿意贡献所有的力量与激情，准备在平凡的岗位上演绎我们不平凡的人生！
窗口服务平凡不平庸！
