用真诚铸真情

    贺女士与西渡支行业务往来一直比较频繁，更是我行多年的优质客户。前段时间在罗行长和伍主任的努力下，贺女士多次面见私人银行中心主任贺开义，并与其达成家族信托意向1000万元。恰逢双节即将到来之际，正是亲朋相聚、促进友情的大好时机。对于此次罗行长和伍主任的拜访，贺女士既惊讶又感动。原来他们两人与贺女士曾约定在前几日见面，但因贺总临时有事，已在途中的二人便无奈返回。没想到在这么寒冷的天气中，罗行长和伍主任的第二次拜访竟如此迅速。

 

    此次走访的主要目的是进一步加强客户关系，不断融洽与优质客户的感情，扎实落实总行高层营销高端、多层级服务客户要求，提高客户对我行的满意度。会谈过程中，罗行长和伍主任向贺女士更加详细地介绍了我行私人银行业务产品与服务，并了解客户的个人资产配置需求，针对客户的资产配置需求提出了合理化建议，推荐我行优质金融产品。贺女士对我行的产品非常信任与支持，并表示会将他行资金转移至建行，由建行为她打理。会谈结束时，贺女士感叹：没有比你们建行更真诚贴心的服务了。

 

    原来，以往贺女士有任何问题时，罗行长和伍主任都不辞辛劳、不厌其烦，力求以最短的时间给客户最好的答复，他们俩的帮助为贺女士的工作提供了极大的便利，这些贺总都放在心上。正如汪国真所说：真诚不是智慧，却比智慧散发出更耀眼的光芒。罗行长和伍主任认真贯彻“客户至上，注重细节”的服务理念，修炼了过硬的专业技能，将客户的体验作为检验服务的唯一标准，用心、用情、用智去做银行服务，赢得客户信任和赞赏，也为打造建行享誉社会的服务品牌“添砖加瓦”。