也说服务

    二十多年了，只要去衡山都会在老华天酒家落脚，看着老板娘一年年将酒家做大、做强，慢慢地盖起三层小楼。

 

    兜兜转转终于将车停在她家酒家旁，立马有人出来招呼，端上几碟小吃、泡好茶，让你歇歇脚、缓缓神。再请好香烛，写好字。老板娘过来问，几个人？除了大庙还上山吗？原来是门票都替你买好了，省去了你排队购票的时间。出门之前定好菜品，回来20分钟菜就上了桌。结账后每人送一小瓶衡山霉豆腐，没多少钱却让你高高兴兴。于是想到，也难怪她这里总是回头客多，生意才如此兴隆。

 

    其实想想，无论是香烛还是饭菜，这里都不算便宜，就因为老板娘明码标价，让你明明白地消费。而且许多细节，比方落座后的小吃，临走的小馈赠，门票代购，都让你省去了许多麻烦，也让你有一些熟悉而温馨。哪里买不是买，哪里吃不是吃，相熟了，自然慢慢成为朋友。

 

    银行亦是服务行业，客户进门，多一些小便利、多一份热情。慢慢熟悉，长此以往，也就建立了良好的关系。