客户维护不是一蹴而就

    黄总是我行购车分期商户的老板，经营着两家汽车4S店，亲自管理，同时也是两家商户的财务总负责人，其爱人聂姐则负责两家汽车品牌的销售，因为在汽车行业做得比较早，所以积累了一定资本。

    一次在与黄总的聊天过程中，得知其是他行的贵宾客户，有一笔资金在做理财，我建议其来我们网点办理一张结算通卡，为其减免转账手续费的同时还可以签约我行的聚财产品提高收益，给黄总详细讲解我们结算通卡和聚财产品后，客户表示会抽时间来网点办理。

    黄总很忙，一周大部分的时间都在外地，我去他们商户的时间和次数越来越多，但却很少看到他，一次在店面签购车分期客户时看到黄总在办公室喝茶，于是马上跑上去打招呼，同时邀请其到我们网点开户，黄总欣然前往。当天黄总即将公司营业款存入我行，并签约聚财产品，表示以后就把该账户做公司收入账户，此后该账户每天保持日均存款在60万左右。

    在其他行资金还未营销到我行之前，我一直保持着与黄总和聂姐的高度接触，了解到他们在他行理财的数百万资金年底到期，我立即向主管行长汇报，并携带好礼品上门拜访，在取得黄总的认可后，又在我行开立了一个个人账户，答应他行理财到期后将资金转入我行。通过细心的服务，黄总终于将他行的资金转入我行。

    客户维护不是一蹴而就，是循序渐进，细心服务。只有取得客户的认可和信任，他才会将他积累的财富交给你打理。