服务需要坚持

    十二月份我从大堂经理岗转岗客户经理后，刚开始给客户打电话的时候心慌，怕说错话，不自然，经过一段时间的磨练后，有个客户给了我莫大的信心。

    记得当时我第一次打电话给客户的时候，客户把我电话给挂断了，隔离几天后我又给客户打了一次电话，这次他接了，但是匆匆说有事，我还没有问候完就把我电话给挂断了，隔了三天后我再次和客户打电话，这次因为正好行里面为答谢客户邀约听音乐剧，我说完事情后，没想到客户既然同意去听，然后又咨询我他的网银需要大额转账的问题，问我如何可以处理，我一一给客户解答，最后邀约客户来网点，办理网银，客户很顺理成章答应来网点，来网点后主管行长也一起陪同接待，客户对我行服务很是赞同，同意在我行办理财富卡，并同意卡到了后，把其他账户降二类。

    通过这次事件后，和客户打电话客户再挂我电话，我不会再去想其他的什么，我相信肯定客户是在有事才不会接我电话，只要坚持客户肯定还是会接电话的。