让客户感受到我们的尊重和专业

    作为一线柜台的柜员，我们的言行举动代表着我们银行的形象，给客户留下最直接的印象，所以我们在日常工作中需要善于观察客户，理解客户，想客户之所想，急客户之所急，要让客户感受到被重视和被尊重。 

    记得我之前在O系统维护了一位90后女性客户，与该客户联系也一直都是电话维护，客户基本不来银行的，突然有天中午客户直接过来了取款业务，通过在柜面沟通和客户加了微信，为了让客户收益更大化签约了聚财9号，并且了解到客户是做家具生意的顺便开通了龙商户。钱直接进入到我行开的卡，客户从金级客户到现在的财富客户，也是对我行的工作的认可，感受到了我行的服务，现在客户成为我行的忠实客户。

    其实通过刚才的案例，让我们更加认识到，面对客户都要细心周到，为客户所想。服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正有价值。