柜台前的暖心小片段

 

    12月初上午十点多钟，有一位中年男子带着一个未成年小女生应学校要求来柜台办银行卡，由于他们不是直系亲属关系，需要提供辅助材料。通过沟通发现：小女生的爸爸是精神病患者，她的妈妈离家出去，爷爷奶奶年迈不方便出远门，而这位中年男子是小女生的叔叔，负责小女生相关事务的办理。

 

    主管了解情况之后，告知客户需要到村委会开一个证明文件，耐心的告知客户文件需要注明的几个要点，以及办理所需要的证明材料，随后客户便回去了。下午2点半我还没在网点看见他们的身影，误以为他们鉴于问题的复杂性便不办卡了，终于3点左右他们来了，材料齐全可以办业务了，由于我是新手，做完客户新增、授权等步骤，办理业务时间也确实长达半小时，听到小女生叔叔说了句：“等会要快点回去，到家天就黑了。”本来是急性子的我更着急了。

 

    三点半左右，银行卡终于办好了，送走了客户，我颇有感慨的说了一句：“真不容易。”我的师傅接了一句：“孩子是无辜的。”虽然只是短时间的接触，但我真心希望小女生能得到属于她的温暖，让她健康成长，上天会眷顾每个人，未来的生活需要我们好好奋斗，不忘初心，加油努力！