把客户当朋友，真诚维系

    我作为今年加入建设银行的新员工。谈谈在工作中维护客户的心得。如今社会各行各业都竞争非常激烈，银行业也不列外。那么要想在激烈的竞争中获胜，关键就在于你手中的客户了。怎么才能使客户对你银行信耐和忠诚呢？这个就取决于我们平时怎么维护客户了。即客户需要“维护”。“以客户为中心”是建行一直坚持的服务理念，客户是我们的“上帝”，是我们的“衣食父母”，各家银行每时每刻    都在争取自己的稳定的、忠诚的客户群。所以客户维护工作至关重要。
   
    一、把客户当朋友，真诚维系。

    二、满足客户需求，维护客户利益。

    三、开展各种活动，善听意见建议。

    总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。