学生时代最大的噩梦是数学考试,算来算去算不对;做柜员时最怕成为现金柜员,与人民币频繁打交道。步入银行业之后,我更清楚知道: 现金长短款是指在盘点和核对库存现金时,现金实存数余额与库存现金数额不符,长款、短款实际上是库存现金的盘盈、盘亏。
记忆犹新的是,在我正式上柜不久后,我成为了一名每天只希望库存金额与账面金额相符的现金柜员。每次做加钞计划的时候,我内心是很拒绝的,我害怕加钞之后,我的钱就数不清了;每次给客户取钱的时候,我都要仔细反复核对金额,看看自己有没有误将取钱操作为存钱;每天都希望箱子的钱越少越好,我以为这样,我犯错的几率就会更小。
终于,我还是犯错了。大概九月份我出现长款了,和同事们反复清点库存,和主管反复查看监控,都没有发现错误出在哪里。有位叔叔提前部分支取定期之后,我清点库存发现多了七十多元(此前已清点无误)我赶紧查找客户电话,把未给的定期利息归还给了客户。
如果客户提前部分支取定期,在柜员流水中显示是整数,不包含利息,非常容易使新晋柜员遗漏这一关键点。作为新晋柜员应该多问多想多学,努力提高业务素质,我们是职业人,应该提高自己的专业性,我们不仅仅代表个体,更代表我们建行这个大家庭。
如今,我能独立完成许多业务事项,我不再害怕大额的加钞计划,不再担心旺季营销期间大额的资金调拨。业务结束之后,我坚持做到一笔一清,避免错误的发生。
作为柜员,每天做到账实相符是对我们工作最基本的要求。刚开始的时候,我们都紧张过,犯过错,但更重要的是你知道错在哪里,在今后的工作中,有没有原地“摔跟头”。感谢衡南支行每位小伙伴给我的诸多帮助和鼓励,让我这个新晋柜员学习到了许多,得到了成长。