萧亚轩有一首歌《最熟悉的陌生人》，说的是另一回事，借这几个字绕过来说朋友圈里营销的事儿。
前边写了宋妈、花姐，貌似非常熟悉，其实不然。宋妈的全名只能推测，知道花姐姓田，名字里也没有“花”字；而她俩估计也不知道我的全名，只知道我在建行工作，小孩在周边读书。大家各忙各的，我们也几乎没有在微信里聊过，但我们有共同的话题：比如购物、搭餐、租房子、房子里设施维修等等，加入共同的群里了解信息，因为某个契机有过交集，而实际线下的见面很少，朋友圈也没有经常点赞，但是不妨碍我们在特定的时候再去重点关注彼此。
三句话不离本行，收回来说，因为在不同的环节参与营销，我们银行工作人员都可以被称为客户经理。
李心悦老师的课堂里这样描述：客户经理为客户提供全面、深入、综合、专业的银行服务；有效、深入的了解客户，控制客户的风险；将银行的产品（信贷、投行、网银、信用卡、私行等）销售给合适的客户，并收集客户的信息反馈以便银行对产品进行有效的改善。李心悦老师说客户经理实质就是渠道，渠道是宝贵的资源。如何用好我们自己这个宝贵的资源，是个大课题，大话题，各有理论各有招数。
因为写的需求，所以专门一条条看了宋妈、花姐的朋友圈，特别是花姐，有很多关于孩子培训的内容：课程安排、师资来源、纪律要求等等；宋妈的较少，属于自用型微商，偶尔会有姨妈巾、眼贴、护肤品的资讯。不知道她们专门上过营销的课没有，自媒体如此泛在的时代，也可能会潜移默化、无师自通。
微信成为人与人之间不可或缺的交流方式后，微信朋友里，慢慢加入了我们陌生的熟人。如果客户经理愿意在微信里包装自己，觉得可以用微信积累人脉、扩大影响，无疑多一种获得客户、营销产品、取得业绩的方式，同事们中间也有很多在微信里经营客户的高手。
把客户从陌生人、一天天变成陌生的熟人、再成为真正的熟人、甚至达到粉丝级。是的，三年起步，数十年如一日的维护，是一件需要韧性、需要坚持的事。真心佩服！
