2018年祁东支行以我行“对公商户外拓营销活动”为契机,组织营销队伍外出,深入市场开展对公商户营销活动,抢抓先机,上下联动,收到明显效果。截至2018年12月底,祁东支行共计营销对公商户103户,联动开立基本存款账户65户,归集对公存款1.2亿元,为2019年旺季营销存款增长打下坚实的基础。下面与大家分享几点营销心得体会:
一、把握信息,寻找目标客户
调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定不同类型客户营销计划,及时了解客户业务往来情况,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起合作关系。
二、外出营销,发现潜在客户
针对我行周边商圈客户,我行积极采取“走出去”策略,携带资料一户户走访,积极宣传和推介对公商户的使用优势及优惠政策,对营销成功的客户现场收集资料,认真审核相关资料的真实性、合法性、有效性、完整性,严格落实三亲见原则,并为未在我行开立对公账户的商户,提前预约开户时间,减免客户等候时间,提高客户满意度。
三、柜面营销,守住上门客户
柜台营销是做好对公商户营销的基础,对来网点办理业务的商户,柜员应在办理业务的同时,集服务与营销为一体,积极把握住每一位上门的客户。
四、联动营销,深度服务客户
联动营销,合理运用我行强大平台资源,进行公私联动、内外联动、上下联动等,在为客户办理对公商户时,用我行众多优质产品去匹配客户的需求,能有效提高客户的满意度和忠诚度,让客户体会到我行产品便捷和实惠,使客户维护和产品营销实现双赢。
营销过程中,难免会遭到拒绝,万不可让客户的一句“不需要”浇灭你下一句开口营销的动力。学会总结每次遭遇拒绝的缘由,锲而不舍,将对公商户常态化营销落到实处,为2019年旺季营销打下坚实的基础。